
L'équipe Maxi Bazar
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J’ai besoin d’informations concernant un produit
Afin d’obtenir d’avantage d’informations concernant un produit, veuillez contacter le service client via notre formulaire de contact en sélectionnant le champ « J’ai besoin d’informations concernan...
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Est-il possible de réserver un produit en ligne et payer en magasin ?
Malheureusement nous ne proposons pas de service de réservation en ligne. Si vous avez vu un article sur notre site internet et si vous ne souhaitez pas procéder à un achat en click and collect, no...
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Les produits vendus sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale et commerciale de deux ans. Les articles Hespéride bénéficient également d’une garantie de 2 ans. Pensez à activer votre garantie sur le site de ...
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Comment activer ma garantie ?
Garantie Hespéride Vous avez acheté un produit Hespéride et vous souhaitez activer sa garantie, pour cela veuillez vous rendre sur le site https://www.hesperide.com/garantie.php et cliqu...
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Quels sont les délais et modes de remboursement ?
Une fois l’article renvoyé le remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui qui à été utilisé pour la transaction.
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Quel est mon délai de rétractation ?
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14jours une fois votre commande envoyée. Vous devez remplir le formulaire de retour dans votre espace « mon compte » puis « suivre ma commande / retour »...
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Comment retourner un article ?
Si vous souhaitez effectuer un retour de produit, nous vous invitons à vous connecter à votre Compte Client et vous rendre dans la rubrique "Mes Commandes". Sélectionnez la commande sur laquelle vo...
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Mon paiement a échoué, que se passe-t-il ?
Si vous avez effectué votre règlement par carte bancaire, veuillez-vous assurer que vous avez bien rempli le code « 3D Secure » qui vous est demandé par votre banque. Pensez à vérifier votre boite ...
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Je rencontre un problème avec mon paiement
Si vous constatez une erreur sur votre compte bancaire, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande. Nous vous demandons également de joindre votre...
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Puis-je payer en plusieurs fois ?
L’option paiement 3x fois sans frais est uniquement valable dans nos magasins en France (et non en Suisse).